Торговля — полный контроль над 700 сделками
Клиент — компании, которая работает с продажей оборудования для территорий как b2b так и b2c, — перед руководителем стояла задача контролировать от 500 до 700 сделок одновременно.
Как это выглядело раньше:
– РОП вручную разбирал около 75 сделок в день,
– слушал звонки, чтобы понять динамику,
– при этом менеджеры могли переносить или удалять задачи, а часть звонков уходила на автоответчики.
Проблема очевидная: рутинность и иллюзия контроля. Сотни сделок выпадали из внимания, и никакая ручная работа не могла покрыть весь объём.
Мы настроили сигналы в чаты, добавили контроль всех задач и вывели списки сделок по здоровью и вероятности закрытия. Впервые руководитель увидел всю картину сразу — и смог приоритезировать работу не по ощущениям, а по фактам.
Что получилось:
– полный контроль всех сделок, а не только выборочных,
– исчезли необоснованные переносы задач,
– системная приоритезация сделок для РОПа,
– рост выручки на 25%.
Для меня это история про переход от ручного «прослушивания» к системному управлению. Когда вместо пожаров есть понятная схема действий и уверенность, что ни одна крупная сделка не уйдёт в тень.
Клиент — компании, которая работает с продажей оборудования для территорий как b2b так и b2c, — перед руководителем стояла задача контролировать от 500 до 700 сделок одновременно.
Как это выглядело раньше:
– РОП вручную разбирал около 75 сделок в день,
– слушал звонки, чтобы понять динамику,
– при этом менеджеры могли переносить или удалять задачи, а часть звонков уходила на автоответчики.
Проблема очевидная: рутинность и иллюзия контроля. Сотни сделок выпадали из внимания, и никакая ручная работа не могла покрыть весь объём.
Мы настроили сигналы в чаты, добавили контроль всех задач и вывели списки сделок по здоровью и вероятности закрытия. Впервые руководитель увидел всю картину сразу — и смог приоритезировать работу не по ощущениям, а по фактам.
Что получилось:
– полный контроль всех сделок, а не только выборочных,
– исчезли необоснованные переносы задач,
– системная приоритезация сделок для РОПа,
– рост выручки на 25%.
Для меня это история про переход от ручного «прослушивания» к системному управлению. Когда вместо пожаров есть понятная схема действий и уверенность, что ни одна крупная сделка не уйдёт в тень.