ИИ в бизнесе: экзоскелет, рефери или новый начальник? В новом выпуске «На орбите — B2B эфир» обсуждаем, какую роль искусственный интеллект начинает занимать внутри продаж и управления компанией. Хай
Мы уже прошли этап, когда искусственный интеллект удивлял умением написать письмо или сделать картинку. Теперь гораздо интереснее другой вопрос: какую роль он займёт внутри настоящего бизнеса?
В новом выпуске «На орбите — B2B эфир» мы с Константином Холстининым обсуждаем ИИ без привычного хайпа.
Что произойдёт с менеджером по продажам, если система сама изучит клиента, подготовит информацию к звонку, разберёт переговоры, обновит CRM и подскажет следующий шаг? Нужен ли тогда менеджер вообще — или, наоборот, впервые сможет заниматься главным: разговаривать с людьми и продавать? А что станет с руководителем, если система сама определяет отклонения, приоритетные сделки и предлагает управленческие решения?
В выпуске появилась метафора, которая мне особенно нравится: ИИ не должен заменять человека — он может стать его технологическим экзоскелетом.
Но возникает следующая проблема: готовы ли мы доверять этому экзоскелету?
Поэтому поговорили ещё о: ● сопротивлении сотрудников ИИ; ● субъективности руководителей; ● роли ИИ как независимого «рефери» между КомДиром, РОПом и менеджером; ● динамическом управлении задачами; ● будущем CRM и таск-трекеров; ● мире, где роботы будут продавать другим роботам; ● и даже о том, для кого вообще будет создаваться интернет-контент, если большую его часть начинают читать алгоритмы.
Получился разговор не столько про технологию, сколько про новую модель отношений человека, управления и искусственного интеллекта.
Смотрите выпуск и напишите: какую часть своей работы вы уже готовы полностью доверить ИИ — а какую не отдадите никогда?